• Après-vente
• Chef/-fe d’exploitation
• Chef/-fe Service
• Conseiller/-ère après-vente
• Amélioration de la qualité des processus d’après-vente
• Nouvelles communications numériques avec la cliente/le client et le véhicule
• Prise de rendez-vous
• Satisfaction globale
• Prise en charge du véhicule
• Restitution du véhicule
• Mystery Contact
• Entretien de feed-back
• MyAudi Connect
• Suivi après 6 semaines
4,5 jours
• Optimisation des différents points de contacts du processus d’après-vente
• Intégration de «myAudi» Connect dans les processus de vente et d’après-vente
• Augmentation de la satisfaction clients en après-vente