Découvrez un Performance Boost en après-vente! Dans ce programme de coaching compact, vous vous faites une idée claire du suivi de vos clients au travers des Mystery Contacts précédents. Conjointement avec votre coach, vous dressez un plan d’action que vous vérifierez de nouveau dans un coaching de suivi en aval.
• Après-vente
• Chef/-fe d’exploitation
• Chef/-fe Service
• Conseiller/-ère après-vente
• Amélioration de la qualité des processus d’après-vente
• Nouvelles communications numériques avec la cliente/le client et le véhicule
• Prise de rendez-vous
• Satisfaction globale
• Prise en charge du véhicule
• Restitution du véhicule
• Mystery Contact
• Entretien de feed-back
• MyAudi Connect
• Suivi après 6 semaines
4,5 jours
• Optimisation des différents points de contacts du processus d’après-vente
• Intégration de «myAudi» Connect dans les processus de vente et d’après-vente
• Augmentation de la satisfaction clients en après-vente