Coaching pour experience lors de l'essai routier

Un essai routier effectué de manière professionnelle montre aux clients à quel point le véhicule correspond à leurs besoins et à leur style de vie. Ce qui permet d’augmenter les opportunités de vente.

Coaching pour experience lors de l'essai routier

Domaine(s)

• Vente

Groupe cible

• Responsable de la marque
• Conseiller/-ère de vente
• VW Genius / Expert Audi / CUPRA Master

Objectif(s)

• Analyser le processus complet – depuis l’entretien avec la cliente ou le client par e-mail ou par téléphone jusqu’au retour client. On réussit de la sorte à identifier les potentiels d’amélioration et à influencer positivement la décision d’achat
• Évaluation de l’efficacité et de la qualité de la communication (en ligne et hors ligne)

Contenu

• Estimation de tous les points essentiels à considérer pendant le processus
• Entretien avec la cliente ou le client pour solliciter une estimation ou l’impression ressentie avant et pendant l’essai routier
• Optimisation de l’expérience de conduite
• Programme de découverte et maîtrise de la planification de véhicules de démonstration (y compris des procédures de nettoyage, stationnement, etc.)

Durée

0,5 jour

Bénéfice(s)

• Définition de normes pour l’essai routier
• Expérience de conduite enthousiasmante pour la cliente ou le client
• Augmentation des opportunités de vente 

 

 

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