Audi Retail Experience Light

L’Audi Expert fornisce consulenza alla clientela senza esercitare pressione alla vendita ed è in grado di creare entusiasmo sia nei confronti del marchio Audi che dei modelli Audi. In presenza di un reale interesse, il cliente viene affidato al venditore Audi. A questo punto, quest’ultimo elabora un’offerta orientata alle esigenze del cliente, accompagnandolo in modo mirato fino alla stipula del contratto d’acquisto.

Per saperne di più

Ambito

• Sales Team Transformation
• Sales & Aftersales

Gruppo target

• Direttore/trice Audi
• Responsabile del marchio Audi
• Consulente di vendita
• Audi Expert

Obiettivi

• Implementare l’Audi Retail Experience in azienda
• Creare una nuova esperienza per i clienti attraverso il ruolo di Audi Expert

Contenuto

• Onboarding dell’Audi Expert (mansioni principali e secondarie)
• Integrazione dell’Audi Expert nel team di vendita (interfacce, passaggio del cliente)
• Adeguamento dei processi interessati nei settori Sales e Aftersales

Durata

8,0 giorni

Vantaggi

• Aumento dell’efficienza attraverso la ripartizione delle competenze tra venditore e Audi Expert
• Possibile aumento delle vendite attraverso un’elaborazione più efficiente dei lead

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