Coaching Scheda dell’ordine e fatturazione

«Auto pronta/fattura pronta» è il motto di questo coaching: insieme al vostro coach esaminerete il processo di fatturazione. In particolare, identificherete e analizzerete in modo mirato i punti deboli che causano ritardi.
Coaching Scheda dell’ordine e fatturazione

Ambito

• Aftersales

Gruppo target

• Responsabile del servizio
• Consulente di servizio
• Assistenza del servizio/Amministrazione delle fatture

Obiettivi

• Riconoscere il potenziale di una documentazione ben organizzata delle schede di lavoro
• Aumentare l’efficienza nel processo di contabilizzazione
• Aumentare la soddisfazione della clientela attraverso fatture trasparenti

Contenuto

• Analisi delle schede di lavoro nell’ambito di un procedimento standardizzato
• Valutazione delle lacune e seguente sviluppo di misure
• Analisi del processo con colloqui, valutazione congiunta e adeguamento del processo

Durata

0,5 giorni

Vantaggi

• Spiegazione della fattura alla riconsegna del veicolo
• Motivazione della clientela a saldare direttamente l’importo della fattura
• Sgravio del recupero crediti ed elaborazione degli incarichi in sospeso
• Aumento della liquidità

 

 

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