Service Cam Coaching

Con l’utilizzo della Service Cam offrite alla vostra clientela dell’assistenza un’esperienza speciale in fase di accettazione del veicolo e di estensione dell’ordine.
Service Cam Coaching

Ambito

• Aftersales

Gruppo target

• Responsabile del servizio
• Consulente di servizio
• Assistente del servizio
• Meccanico/a / Tecnico/a

Obiettivi

• Connessione digitale con la clientela
• Elevata trasparenza, rapidità nei confronti della clientela
• Esperienza di servizio personalizzata
• Superare le aspettative dei clienti per rafforzare la fidelizzazione
• Aumentare la fiducia, soddisfazione e fedeltà della clientela
• Semplificare le procedure lavorative per migliorare l’efficienza

Contenuto

• Soddisfazione complessiva
• Onestà, affidabilità, trasparenza
• Costi e prestazione fornita
• Qualità delle riparazioni
• Integrazione della Service Cam nel processo chiave di assistenza
• Svolgimento del controllo del veicolo con video
• Utilizzo di una checklist

Durata

0,5 giorni

Vantaggi

• Valore aggiunto diretto per i clienti con il «Vehicle Check tramite video»
• Ispezione più accurata del veicolo
• Aumento della credibilità e delle competenze
• Comunicazione trasparente con la clientela
• Aumento dell’efficienza delle autorizzazioni per le riparazioni

 

 

Kontakt Coaching

Qui potete contattarci