• Aftersales
• Responsabile aziendale
• Responsabile del servizio
• Consulente di servizio
• Migliorare la qualità dei processi di Aftersales
• Nuova comunicazione digitale con la clientela e il veicolo
• Prenotazione degli appuntamenti
• Soddisfazione complessiva
• Accettazione del veicolo
• Riconsegna del veicolo
• Mystery Contact
• Colloquio di feedback
• MyAudi Connect
• Follow-up dopo 6 settimane
4,5 giorni
• Ottimizzazione di singoli punti di contatto con i clienti nel processo di Aftersales
• Integrazione consapevole di «myAudi» Connect nei processi di Aftersales e Sales
• Aumento della soddisfazione dei clienti nell’Aftersales