Sfruttate in modo ottimale il nuovo concetto del CUPRA Retail con l’integrazione del CUPRA Master sul lungo periodo e un customer journey efficace incentrato sul cliente.
• Sales Team Transformation
• Pre-Sales
• Sales
• Aftersales
• Community Building
• Community Management
• Direttore/trice SEAT/CUPRA
• CUPRA Master
• Consulente di vendita
• Onboarding del CUPRA Master
• Creare un nuovo customer journey incentrato sul cliente
• Compiti, responsabilità e competenze del CUPRA Master
• Accoglienza della clientela
• Presentazione del veicolo
• Individuazione delle esigenze
• Esperienza di guida
• Consegna
• Verifica e adeguamento in base alle esigenze dei processi di Sales e Aftersales interessati
8,0 giorni
• Integrazione del nuovo ruolo di CUPRA Master nel team di vendita
• Rapido onboarding del CUPRA Master
• Supporto dell’implementazione efficace del concetto di CUPRA Master
• Composizione dei moduli di coaching in base alle esigenze