Entusiasmate i vostri clienti dell’assistenza con momenti ed esperienze speciali di cui parleranno a lungo.
• Aftersales
• Marketing
• Responsabile del servizio
• Consulente di servizio
• Responsabile dell’officina
• Collegare il processo teorico di Aftersales all’esperienza cliente vera e propria
• Identificare il valore aggiunto delle singole fasi per i clienti
• Conoscere gli strumenti e i processi attuali implementati dai marchi
• Customer journey nell’Aftersales
• Workshop dedicato ai momenti entusiasmanti per i clienti dell’assistenza
0,5 giorni
• Soluzioni pragmatiche per un’esperienza cliente positiva nell’Aftersales
• Generazione di idee e discussione di possibilità di implementazione
• Creazione di impulsi positivi nel customer journey dei clienti dell’assistenza per un’esperienza cliente complessivamente positiva