Mystery Contact Coaching

Desiderate osservare la vostra azienda attraverso lo sguardo dei vostri clienti? Con un Mystery Contact sistematico scoprirete eventuali potenziali di miglioramento.

Mystery Contact Coaching

Ambito

• Sales

Gruppo target

• Responsabile del marchio
• Consulente di vendita

Obiettivi

• Gestire le aspettative della clientela
• Ottenere una percezione esterna della propria azienda in relazione a orientamento alla clientela e processi

Contenuto

• Svolgimento di Mystery Call prima del coaching
• Focus: prenotazione degli appuntamenti
• Organizzazione della prenotazione degli appuntamenti
• Discussione dei risultati delle Mystery Call
• Feedback individuale sulle Mystery Call per i collaboratori interessati

Durata

1,5 giorni

Vantaggi

• Con questo metodo potete assicurarvi di offrire per telefono un’ottima esperienza alla vostra clientela
• Identificazione mirata dei punti di forza e del potenziale sulla base di esempi reali e concreti

 

 

Kontakt Coaching

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