Möchten Sie Ihren Betrieb durch die Augen Ihrer Kunden betrachten? Durch einen systematischen Mystery Contact entdecken Sie mögliche Verbesserungspotentiale.
• Sales
• Markenverantwortliche/-r
• Verkaufsberater/-in
• Kundenerwartungen managen
• Eine Aussenwahrnehmung des eigenen Betriebes in Bezug auf Kundenorientierung und Prozesse erhalten
• Face-to-Face-Feedback bezüglich Mystery Call
1,5 Tage
• Mit dieser Methode können Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Kundinnen oder Kunden telefonisch ein gutes Kundenerlebnis bieten
• Gezielte Identifikation von Stärken und Potenzialen anhand realer und konkreter Beispiele