Audi Retail Experience Light

Der Audi Expert berät Kunden ohne Verkaufsdruck und kann sie so für die Marke Audi und die Audi Modelle begeistern – bei konkretem Interesse erfolgt die Übergabe des Kunden an den Audi Verkäufer. Dieser erarbeitet nun ein bedarfsgerechtes Angebot für den Kunden und begleitet ihn zielgerichtet bis zum Abschluss des Kaufvertrags.

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Bereich

• Sales Team Transformation
• Sales & Aftersales

Zielgruppe

• Geschäftsführer/-in Audi
• Markenverantwortlicher Audi
• Verkaufsberater/-in
• Audi Expert

Ziel

• Implementierung der Audi Retail Experience im Betrieb
• Etablierung eines neuen Kundenerlebnisses durch die Personalrolle Audi Expert

Inhalt

• Onboarding Audi Expert (Haupt- und Nebenaufgaben)
• Integration Audi Expert in das Sales Team (Schnittstellen, Kundenübergabe)
• Anpassung der betroffenen Prozesse im Sales und Aftersales