Application Training

Mit unseren umfassenden Systemtrainings gelingt es den Teilnehmenden, das Tagesgeschäft effizient und sicher abzuwickeln. Dadurch garantieren Sie ein kompetentes Auftreten gegenüber der Kundin und dem Kunden.

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Sales
Aftersales
Marketing und Führung

Mit unseren Trainings im Sales-Bereich erhalten Sie Sicherheit im Umgang mit allen wichtigen Systemen: So sind Sie jeder Situation vom ersten Kundenkontakt bis zur Fahrzeugablieferung und darüber hinaus gewachsen.

In diesem Training vertiefen Sie Ihr Wissen und erlangen mehr Sicherheit im Umgang mit CRMpro. Sie lernen, worauf es im Verkaufsprozess von der ersten Leadbearbeitung bis zu Ablieferung ankommt.

Anhand praktischer Beispiele üben Sie verschiedene Prozesse im CRMpro wie zum Beispiel die Abwicklung von Ankauf, Eintausch und User Chooser. Darüber hinaus erhalten Sie praxisnahe Tipps und Tricks von erfahrenen Anwendern.

Sie lernen in diesem Kurs sich mit Kommunikationen und Nachfassdatum effizient zu organisieren und wie sie das Verkäufercockpit richtig anwenden und die Zahlen korrekt interpretieren.

Wir bringen Ihnen die Selektion mit der erweiterten Suche näher und zeigen Ihnen, wie Sie das CRMpro nutzen können, um neue Kunden mit Potential zu finden.

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Sie arbeiten bereits länger mit dem CRMpro und die Basisfunktionen sind Ihnen vertraut.

Sie möchten jedoch das CRMpro noch effizienter einsetzen und von Tipps und Tricks von erfahrenen Anwendern profitieren.

Dann ist dieses Training genau richtig für Sie: Wir zeigen Ihnen detailliert Punkte im CRMpro, die für Ihren Arbeitsalltag wichtig sind und die Sie in Ihrer täglichen Arbeit mit dem CRMpro schneller machen.

Zudem lernen Sie, wie Sie die letzten Software Neuerungen gewinnbringend anwenden können.

Wie im Basic Training bringen wir Ihnen zudem die Selektion mit der erweiterten Suche näher und zeigen Ihnen, wie Sie das CRMpro nutzen können, um neue Kunden mit Potential zu finden.

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Mit unseren Systemtrainings im Bereich Aftersales erreichen Sie eine nachhaltige Kundenbindung durch eine umfassende Beratung und eine professionelle interne Abwicklung.

ETKA/eZUKA ist das Basisinstrument im Teiledienst. Ein sicherer Umgang hilft dabei, Fehler zu vermeiden und effizient zu arbeiten.

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AutoPart ist die betriebswirtschaftliche Basis zur Margenoptimierung durch zahlenbasiertes Arbeiten im Teiledienst.

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ELSApro ist das Basisinstrument für Serviceberaterinnen und Serviceberater. Eines der wichtigsten Werkzeuge für die tägliche Arbeit im Aftersales.

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Dieses Training hilft Ihnen dabei, Stärken und Schwächen im Servicekernprozess zu erkennen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

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Die Anforderungen im Aftersales haben sich geändert: Heute reicht es nicht mehr aus, Fahrzeuge gut zu verkaufen und zu reparieren. Die Kundin und der Kunde von heute sind gut informiert, preisorientiert und haben einen hohen Anspruch an Komfort und Bequemlichkeit. Damit die Aftersales-Mitarbeitenden den gestiegenen Kundenbedürfnissen im Alltag gerecht werden, benötigen sie ein tiefgreifendes Verständnis der Serviceprozesse im Betrieb und der Anwendung der Servicesysteme.

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Mit diesem Training lernen Sie, Kundenbeanstandungen strukturiert abzuwickeln. Dadurch gelingt es, Rückfragen zu minimieren und Wiederholreparaturen zu vermeiden.

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Mit diesem Training können Sie Garantieanträge und Kulanzanfragen einfach verwalten. Die effiziente Schnittstelle zwischen Servicepartner, Importeur und Hersteller.

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Dieser Grundkurs ist für die korrekte Beurteilung, Anwendung und Abwicklung in Sachen Garantie- und Kulanzarbeiten im Karosseriebereich konzipiert.

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Mit unseren Systemtrainings im Bereich Marketing und Führung lernen Sie die Instrumente zur Akquisition und zur Optimierung der Werkstattauslastung besser kennen – so vermeiden Sie unnötige Leerzeiten.