Auftragskarte und Rechnungsstellung Coaching

«Auto fertig – Rechnung fertig» ist das Motto dieses Coachings: Gemeinsam mit Ihrem Coach beleuchten Sie den Rechnungsstellungsprozess. Dabei identifizieren und analysieren Sie gezielt Schwachstellen, die zu Verzögerungen führen.
Auftragskarte und Rechnungsstellung Coaching

Bereich

• Aftersales

Zielgruppe

• Serviceleiter/-in
• Serviceberater/-in
• Serviceassistenz/Fakturaadministration

Ziel

• Erkennen der Potenziale einer sauberen Dokumentation der Arbeitskarten
• Effizienzsteigerung im Verrechnungsprozess
• Höhere Kundenzufriedenheit durch transparente Rechnungen

Inhalt

• Analyse der Arbeitskarten anhand eines standardisierten Vorgehens
• Auswertung der Gaps und anschliessende Massnahmenableitung
• Prozessanalyse mit Interviews, gemeinsamer Auswertung und Prozessanpassung

Dauer

0,5 Tage

Benefit

• Rechnungserläuterung bei Fahrzeugübergabe
• Motivation der Kunden für eine direkte Begleichung des Rechnungsbetrags
• Entlastung vom Mahnwesen und Bearbeitung offener Aufträge
• Steigerung der Liquidität

 

 

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