Online Reputation Management Coaching

Entwickeln Sie gemeinsam mit Ihrem Coach ein aktives Management von Kundenrezensionen im Internet.

Online Reputation Management Coaching

Bereich

• Marketing

Zielgruppe

• Geschäftsführer/-in
• Verlaufsleiter/-in
• Markenverantwortliche/-r
• Serviceleiter/-in
• Betriebsleiter/-in

Ziel

• Implementation eines standardisierten Umgangs mit Online-Rezensionen
• Identifikation und Definition der relevanten Online-Kanäle
• Optimierung des Online-Auftritts in Hinblick auf die Weiterempfehlung durch Kunden

Inhalt

• Kundinnen und Kunden motivieren, an der Kundenzufriedenheitsstudie teilzunehmen
• Methoden aneignen, um Kundinnen und Kunden nach der echten Zufriedenheit zu fragen
• Den eigenen Wortlaut für diese Fragestellung formulieren

Dauer

0,5 Tage

Benefit

• Strategie für Rufmanagement
• Andere Kundenerfahrungen spielen eine grosse Rolle bei der Entscheidungsfindung. Beeinflussen Sie die Kundenwahrnehmung langfristig positiv

 

 

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