Begeistern Sie Ihre Servicekunden mit besonderen Erlebnismomenten, über die Ihre Kunden noch lange reden werden.
• Aftersales
• Marketing
• Serviceleiter/-in
• Serviceberater/-in
• Werkstattleiter/-in
• Verbindung des theoretischen Aftersales-Prozesses zum tatsächlichen Kundenerlebnis
• Mehrwert der einzelnen Schritte für den Kunden identifizieren
• Kenntnis der aktuellen Instrumente und Prozesse, die von den Marken implementiert wurden
• Customer Journey im Aftersales
• Workshop Begeisterungsmomente für Servicekunden
0,5 Tage
• Pragmatische Wege für ein nachhaltig positives Kundenerlebnis im Aftersales finden
• Ideengenerierung und Diskussion von Implementierungsmöglichkeiten
• Positive Impulse in der Customer Journey von Servicekunden setzen für ein insgesamt positives Kundenerlebnis